Les parties prenantes sont en constant dialogue avec les entreprises; directement par le biais de lettres et de courriels, indirectement à travers les médias ou des groupes de pression. Les entreprises aussi dialoguent avec leur communauté permettant ainsi de sécuriser leur environnement d'affaires et de construire, reconstruire ou maintenir leur légitimité. Le dialogue prend plusieurs formes, dont informer, consulter, collaborer et établir des partenariats.

Chaque type d'initiatives varie dans le degré d'implication qu'il nécessite. Mais dans tous les cas, le dialogue crée une valeur sociale importante, permet la résolution de problèmes complexes et donne lieu à de nouvelles pratiques.

Cette section offre des connaissances fondées sur la recherche de diverses approches en matière d'engagement des communautés et des risques et bénéfices qui en découlent.

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